Dernière mise à jour : 22 novembre 2024
ParkAndGo Inc. et ses filiales, (collectivement, « ParkAndGo », « nous », « nos » ou « notre ») se soucient de la protection de la vie privée et tiennent à ce que vous sachiez comment vos données à caractère personnel sont recueillies, utilisées, traitées et divulguées. La présente Politique de confidentialité décrit nos pratiques en matière de protection de la vie privée en ce qui a trait à votre accès à nos sites Web et à nos applications (collectivement, « Services ») et à nos communications hors ligne avec vous dans les contextes où nous publions cette Politique de confidentialité.
Nous recueillons trois catégories de données à caractère personnel : celles que vous nous fournissez, celles issues de votre utilisation des Services et recueillies automatiquement, ainsi que celles provenant de sources tierces.
Données de compte. Lorsque vous vous inscrivez pour créer un compte ParkAndGo, nous vous demandons de fournir certaines données à caractère personnel pour créer votre compte, comme votre nom, votre adresse email et votre mot de passe.
Informations de profil. Nous pouvons également vous demander de fournir des informations de profil supplémentaires pour utiliser certaines fonctionnalités des Services, comme des adresses postales, des numéros de téléphone, un numéro de permis de conduire mentionnant la date, le pays ou l’État d’émission, des photos de profil, une ville, un établissement scolaire, une biographie et une date de naissance. Certains éléments de votre profil (comme vos photos de profil, votre ville, votre établissement scolaire et votre biographie) font partie de votre page de profil publique et seront visibles publiquement par les autres.
Informations sur le véhicule. Nous recueillons les informations que vous fournissez concernant un véhicule, comme les détails d’une annonce, le numéro d’identification du véhicule (NIV), l'emplacement du véhicule, les dates de disponibilité, les commentaires et les photos du voyage que vous chargez.
Informations de paiement. Nous recueillons des informations sur vos modes de paiement numériques, vos numéros de compte bancaire ou de carte de paiement et vos transactions potentielles ou réelles, et celles-ci peuvent être traitées et stockées par un ou plusieurs prestataires de services de paiement tiers ou une ou plusieurs sociétés de paiement numérique.
Informations d’authentification. Dans certains cas, nous pouvons recueillir des informations de vérification d’identité, comme une photographie ou une copie numérisée d’un permis de conduire, d’un passeport ou d’une carte de paiement, les quatre derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale, votre numéro d’assurance sociale, des renseignements sur des comptes de réseaux sociaux, le dossier du conducteur ou du véhicule automobile, des renseignements sur l’assurance et d’autres types de renseignements permettant de vous identifier. Veillez à bien omettre certains renseignements (par exemple, en masquant ou en supprimant certaines parties des informations d’authentification) lorsque nous vous le demandons. Pour en savoir plus, veuillez consulter l’article Obtention du statut de conducteur approuvé et vérification du compte dans le Centre d’aide.
Communications. Lorsque vous communiquez avec ParkAndGo par téléphone, email ou chat, ou que vous utilisez les Services pour communiquer avec d’autres utilisateurs, nous recueillons des renseignements sur votre communication et toute information que vous choisissez de fournir.
Etudes de marché et sondages. Nous recueillons les informations que vous nous fournissez lorsque vous choisissez de participer à desétudes de marché et/ou à des sondages. Il peut s'agir d'informations démographiques si vous choisissez de les partager avec nous, des enregistrements vidéo et/ou audio, et des réponses écrites à des questions ou dans le cadre d'un journal de bord.
Données d’utilisation. Nous recueillons des informations sur vos interactions avec les Services, telles que les pages ou autres contenus que vous consultez, votre historique de connexion, vos recherches, les réservations que vous avez faites, le temps passé sur une page ou un écran, les liens sur lesquels vous cliquez qui vous dirigent vers les Services, les chemins de navigation entre les pages et écrans, les informations relatives à votre activité sur une page ou un écran, l’heure d’accès, la durée de l’accès et d’autres activités sur les Services.
Informations sur l’emplacement. Lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités des Services, nous pouvons recueillir des informations sur votre emplacement approximatif (par exemple, la ville associée à votre adresse IP) ou des informations de localisation plus précises à partir de votre appareil mobile lorsque vous choisissez d’utiliser notre fonction de partage de position. N’oubliez pas que la plupart des appareils mobiles vous permettent de contrôler ou de désactiver l’utilisation des services de localisation par n’importe quelle application. Pour ce faire, rendez-vous dans les paramètres de votre appareil mobile.
Informations sur l’appareil. Nous recueillons des informations sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, notamment le type de système d’exploitation et son numéro de version, le fabricant et le modèle, le type de navigateur, la résolution de l’écran, l’adresse IP, l’identifiant unique de l’appareil ou les informations générales de localisation comme la ville, l’État ou la région géographique.
Informations sur le voyage. Nous recueillons des informations transactionnelles relatives aux voyages réservés sur les Services, y compris la date et l’heure, les montants facturés et d’autres détails relatifs au voyage.
Données de l’appareil intégré au véhicule. Si un véhicule est inscrit au programme ParkAndGo Go ou doté d’un boîtier ParkAndGo Go, nous pouvons recueillir à distance certaines informations sur le véhicule. Les renseignements que nous recueillons dépendent de la marque, du modèle et de l’année du véhicule et peuvent porter sur la position GPS, le voltage de la batterie, le niveau de carburant, le kilométrage, le témoin de défaillance (par exemple, voyant d’anomalie du moteur), l’état des portes (par exemple, verrouillées/déverrouillées), l’état du moteur (par exemple, arrêt/en marche) et le code VIN.
Cookies et technologies similaires. Lorsque vous accédez aux Services, nous (y compris les entreprises avec lesquelles nous travaillons) pouvons placer de petits fichiers de données sur votre ordinateur ou autre appareil. Ces fichiers de données peuvent être des cookies, des balises Web (aussi appelées « GIF transparente », « pixels invisibles » ou « pixels espions »), des cookies Flash ou toute autre forme de stockage local fourni par votre navigateur ou par les applications associées (collectivement, « Cookies »). Pour en savoir plus sur notre utilisation de ces technologies, veuillez consulter notre politique sur les Cookies, balises Web et technologies similaires. À l’heure actuelle, nous ne répondons pas aux requêtes du protocole Do Not Track (Interdire le suivi) de certains navigateurs.
Services de tiers. Si vous choisissez de vous connecter à nos Services par l’intermédiaire de sites ou de services tiers (par exemple, Apple ou Google), ceux-ci peuvent nous envoyer des informations relatives à votre inscription et à votre profil pour ce service. Les informations que nous pouvons recevoir varient d’un site à l’autre et sont contrôlées par ledit service. En associant un compte géré par un tiers à votre compte ParkAndGo et en nous autorisant à avoir accès à ces informations, vous acceptez que ParkAndGo puisse recueillir, stocker et utiliser ces informations conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la façon dont ces tiers utilisent et partagent vos informations. Veuillez consulter les politiques de confidentialité de ces tiers pour comprendre comment ils utilisent et partagent vos données à caractère personnel.
Appareils tiers intégrés au véhicule. Si votre véhicule, ou un véhicule que vous réservez par l’intermédiaire des Services, comprend un système ou un dispositif intégré au véhicule géré par un service tiers (y compris les constructeurs automobiles) ou installé par l’hôte, le service ou l’hôte en question peut enregistrer des informations sur votre utilisation du véhicule. Ces dispositifs ou systèmes peuvent surveiller l’état, la performance et le fonctionnement de la voiture, suivre la consommation de carburant, la distance parcourue, la localisation et d’autres informations. L’hôte et le service tiers seront seuls responsables envers vous de l’utilisation qu’ils font de ces informations, mais ils peuvent les divulguer à ParkAndGo. Le cas échéant, nous utiliserons les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.
Services de vérification des antécédents. Dans la mesure permise par les lois applicables, ParkAndGo peut recueillir des informations sur vos antécédents provenant de registres publics, de services de vérification d’antécédents ou d’autres services de présélection, notamment des rapports d’évaluation du crédit et des renseignements concernant des condamnations criminelles ou tirés de registres de délinquants sexuels. Nous pouvons utiliser vos informations, y compris votre nom complet et votre date de naissance, pour obtenir de tels rapports.
Autres sources. Dans la mesure permise par les lois applicables, nous pouvons recevoir des informations supplémentaires vous concernant, comme des données démographiques, des informations de détection de fraude ou des renseignements provenant de bureaux de crédit de prestataires de services tiers.
Nous pouvons combiner les informations que nous recevons de sources tierces avec d’autres informations dont nous disposons à votre sujet.
Nous utilisons, stockons et traitons vos données à caractère personnel afin de fournir et d’améliorer les Services, et d’assurer une expérience sécurisée et sûre. Par exemple, nous pouvons les utiliser dans les cas suivants :
Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel pour analyser et améliorer les Services et pour élaborer de nouveaux produits et services, y compris en analysant les données démographiques des utilisateurs des Services. Nous pouvons également créer des données agrégées, dépersonnalisées ou anonymes à partir de vos données à caractère personnel. Pour transformer les données à caractère personnel en données anonymes, nous supprimons les données qui permettent de vous identifier personnellement. Nous pouvons utiliser ces données anonymes et les partager avec des tiers à des fins commerciales légitimes, notamment pour analyser et améliorer les Services et promouvoir nos activités.
Nos partenaires publicitaires tiers et nous pouvons recueillir et utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de publicité :
Marketing direct. Nous pouvons vous envoyer des communications marketing liées à ParkAndGo dans la mesure permise par la loi. Vous aurez la possibilité de vous désinscrire de nos communications marketing et promotionnelles comme décrit ci-dessous dans la section Désinscription des communications marketing.
Publicité ciblée par centres d’intérêt. Nous pouvons faire appel à des sociétés tierces spécialisées en publicité et en réseaux sociaux pour afficher des publicités sur les Services et d’autres sites. Ces sociétés peuvent utiliser des cookies et des technologies similaires pour recueillir des informations à votre sujet (y compris les données de vos appareils, les activités en ligne et les données de géolocalisation décrites ci-dessus) pendant le temps passé sur les Services et d’autres sites et services ou sur vos communications dans notre système de messagerie, et utiliser ces informations pour diffuser des annonces qui, selon elles, vous intéresseront. C’est ce que l’on appelle de la « publicité ciblée par centres d’intérêt ». Pour connaître les options permettant de limiter la publicité ciblée par centres d’intérêt, consultez la section ci-dessous intitulée Options de publicité ciblée par centres d’intérêt.
Nous utilisons vos données à caractère personnel de la manière que nous jugeons nécessaire ou appropriée afin de nous conformer aux lois applicables, aux demandes juridiques et aux procédures judiciaires, notamment pour répondre aux assignations à comparaître ou aux demandes des autorités gouvernementales.
Dans certains cas, nous pouvons vous demander spécifiquement de consentir à l’utilisation de vos données à caractère personnel par ParkAndGo.
Nous pouvons également utiliser vos données à caractère personnel de la façon décrite ailleurs dans la présente Politique de confidentialité ou comme indiqué au moment de leur collecte.
Nous pouvons partager vos informations conformément à vos instructions ou avec votre consentement.
Votre page d’annonce publique sur les Services comprendra toujours certains renseignements de base, comme votre nom d’utilisateur ou le nom associé à votre compte, votre photo de profil public et, pour les hôtes, la ville où se trouve votre voiture, la description de votre annonce, le calendrier de votre disponibilité, les informations relatives aux transactions qui permettent à notre communauté d’évaluer votre fiabilité et votre réactivité, ainsi que les évaluations et commentaires à votre sujet. Votre page d’annonce publique peut également inclure des renseignements agrégés (comme le nombre de visites au cours d’une période) et des informations sur vos annulations. Les Services peuvent également afficher le lieu de prise en charge approximatif de votre véhicule.
Les Services permettent l’intégration de votre page d’annonce publique et de votre profil public aux moteurs de recherche. Ainsi, vos annonces et votre profil peuvent être indexés par les moteurs de recherche et figurer dans leurs résultats de recherche.
ParkAndGo permet aux propriétaires de voitures et les personnes autorisées de proposer les véhicules et de les partager avec d’autres personnes. Si vous acceptez une réservation par le biais des Services, nous pouvons communiquer vos informations à l’autre partie dans le cadre de la transaction, dans la mesure raisonnablement nécessaire, pour faciliter ladite transaction. Par exemple, ParkAndGo peut partager votre numéro de mobile pour faciliter la communication, des informations sur votre permis de conduire pour vérifier la validité de votre permis et confirmer votre identité ou une photo de vous pour faciliter l’identification. Nous indiquerons l’adresse où se trouve le véhicule et celle du lieu de livraison proposé à l’autre partie, le cas échéant. Si vous avez utilisé la fonction Photos du voyage, nous pouvons également partager les photos que vous avez chargées et la légende les accompagnant avec l’autre partie concernée. L’autre partie peut aussi vous envoyer des SMS (par exemple pour confirmer le lieu de prise en charge ou de livraison). Des frais d’appel, de SMS et de transmission de données peuvent s’appliquer.
Nous pouvons partager des données avec des prestataires avec lesquels nous collaborons pour l’exploitation des Services et qui ont besoin d’avoir accès à de tels informations pour exécuter le mandat pour lequel nous avons retenu leurs services (y compris, par exemple, l’hébergement Web, l’analyse, le traitement des paiements, l’envoi d’emails, le marketing, les assurances, l’administration des réclamations, la récupération de véhicule, l’assistance routière, l’intervention en cas d’incident et les services clients). Dans certains cas, le prestataire de services peut recueillir les données directement auprès de vous en notre nom. Les coordonnées des hôtes qui choisissent de faire appel à notre service de photographie sont transmises au photographe qui reçoit le mandat de photographier leur véhicule. Ces prestataires peuvent utiliser vos données à caractère personnel uniquement avec notre autorisation et en suivant nos instructions. Si vous consentez à recevoir des communications par SMS, nous ne divulguerons pas votre préférence à des tiers à des fins de SMS, sauf si cela est nécessaire pour fournir les services et/ou pour faciliter la communication à laquelle vous avez consenti.
Si vous avez activé des fonctions ou des fonctionnalités qui établissent une connexion entre le Service et une plateforme tierce ou un réseau social (par exemple, en vous connectant aux Services à l’aide de votre compte tiers, en fournissant votre clé API ou un jeton d’accès similaire pour les Services à un tiers, ou en associant votre compte des Services aux services d’un tiers), nous pouvons divulguer au réseau social ou à la plateforme tierce les données à caractère personnel nécessaires pour faciliter la connexion ou que vous nous avez autorisés à partager. Nous n’avons aucun contrôle sur l’utilisation de vos données à caractère personnel par les tierces parties.
Nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel à des conseillers professionnels, comme des avocats, des banquiers, des auditeurs et des assureurs, lorsque ceux-ci sont nécessaires à la prestation du service attendu.
Nous pouvons vendre, transférer ou partager de toute autre manière une partie ou la totalité de nos activités ou de nos actifs, y compris vos données à caractère personnel, dans le cadre d’une transaction commerciale (ou d’une éventuelle transaction commerciale) comme un dessaisissement, une fusion, un regroupement, une acquisition, une réorganisation ou une vente d’actifs, ou en cas de faillite ou de dissolution de l’entreprise.
Nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel à des tribunaux, aux forces de l’ordre, à des autorités gouvernementales ou fiscales, ou à des tiers. Toute divulgation de cet ordre sera encadrée par les lois applicables et appliquée si jugée raisonnablement nécessaire pour nous conformer à des obligations légales ou à une procédure judiciaire, pour répondre à des réclamations formulées à notre endroit et pour les raisons de sécurité décrites ci-dessus. Nous pouvons également divulguer vos données pour répondre à des demandes juridiques légitimes concernant des enquêtes criminelles ou des activités illégales présumées ou suspectées, ou toute autre activité qui pourrait assujettir ParkAndGo, vous-même ou tout autre utilisateur à une responsabilité légale, ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité personnelle de ParkAndGo, des utilisateurs ou d’autres personnes.
Nous pouvons également utiliser vos données à caractère personnel de la façon décrite ailleurs dans la présente Politique de confidentialité ou comme indiqué au moment de leur collecte.
Vous pouvez contrôler les méthodes par lesquelles nous pouvons vous contacter au sujet de votre compte, de vos activités de réservation et d’inscription, des promotions et des annonces dans la section Notifications de votre compte ParkAndGo.
Si vous ne souhaitez plus recevoir des emails marketing de notre part, vous pouvez vous désinscrire en suivant les instructions affichées au bas d’un e-mail que nous vous avons envoyé. Vous pouvez continuer de recevoir d’autres types de communications de notre part, notamment sur les services. Si vous recevez des communications marketing par SMS, vous pouvez vous désinscrire en répondant STOP à l’un de nos messages marketing ou en suivant les instructions dans le message.
Vous pouvez consulter, corriger, mettre à jour et modifier certaines informations que vous nous avez précédemment fournies à tout moment en vous connectant à votre compte et en consultant les paramètres et le profil de votre compte. Vous pouvez également accéder à vos informations ou en demander la correction en nous contactant à l’adresse help.parkandgo.com. Pour votre protection, il se peut que nous ayons besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Si vous souhaitez fermer votre compte et demander la suppression de vos données à caractère personnel, veuillez nous envoyer un email à l’adresse accountclosure%40parkandgo.com ou nous contacter sur la page help.parkandgo.com.
Veuillez noter qu’il est possible que nous ne puissions pas supprimer les informations demandées, car nous devons être en mesure de nous conformer aux lois applicables, détecter ou prévenir la fraude, percevoir les frais dus, résoudre les litiges, traiter les réclamations ou participer à leur traitement, régler les problèmes, contribuer à des audits ou des enquêtes, pour faire respecter nos Conditions de service et nos Politiques et prendre d’autres mesures raisonnablement nécessaires, permises ou requises par les lois applicables. Il est également possible que des informations résiduelles ne soient pas supprimées et subsistent dans nos bases de données et autres registres.
Vous pouvez demander une copie de vos données à caractère personnel conformément au droit d’accès à l’information que vous détenez en vertu des lois applicables à partir de la page Compte ou en nous contactant à l’adresse privacy%40parkandgo.com. Nous pouvons vous demander de fournir une preuve d’identification ou de vous authentifier de nouveau afin de vérifier votre demande d’accès.
Les utilisateurs de l’application mobile peuvent désactiver l’accès de l’application à l’emplacement de l’appareil dans les paramètres de leur appareil.
Voici quelques-unes des options vous permettant de limiter l’utilisation de vos données à caractère personnel pour la publicité ciblée par centres d’intérêt :
Préférences relatives aux cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies pour le site Web de ParkAndGo en cliquant sur le lien correspondant au bas de n’importe quelle page du site.
Bloquer les cookies dans votre navigateur. La plupart des navigateurs vous permettent de supprimer ou de refuser les cookies, y compris ceux utilisés pour la publicité ciblée par centres d’intérêt. Pour ce faire, vous devez suivre les instructions dans les paramètres de votre navigateur. De nombreux navigateurs acceptent les cookies par défaut jusqu’à ce que vous modifiiez vos paramètres. Pour obtenir plus d’informations sur les cookies, notamment sur la façon de voir quels cookies ont été placés sur votre appareil et la façon de les gérer et de les supprimer, consultez le site www.allaboutcookies.org (en anglais).
Bloquer l’utilisation des identifiants publicitaires dans les paramètres de votre appareil mobile. Il se peut que votre appareil mobile soit doté d’une fonctionnalité limitant l’utilisation de l’identifiant publicitaire associé à votre appareil mobile (par exemple, les programmes Google Advertising ID ou Apple ID for Advertising) à des fins de publicité ciblée par centres d’intérêt.
Utiliser des plug-ins ou le mode de navigation privée. Vous pouvez empêcher les sites de placer des cookies pour les publicités ciblées par centres d’intérêt en utilisant un navigateur doté de fonctions de confidentialité, comme Brave. Vous pouvez également installer des plug-ins de navigation comme Privacy Badger, Ghostery ou uBlock Origin et les configurer pour bloquer les cookies et outils de suivi tiers.
Utiliser des outils de désactivation de la publicité. Vous pouvez également utiliser les options énumérées ci-dessous pour limiter l’utilisation de vos informations pour la publicité ciblée par centres d’intérêt par les entreprises participantes. Sachez toutefois qu’il est possible que nous collaborions avec des entreprises qui ne participent pas à ces programmes.
Nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les Services si vous ne fournissez pas les données à caractère personnel que la loi nous oblige à recueillir ou dont nous avons besoin afin de vous fournir les Services (ou si nous supprimons ces données par la suite à votre demande).
Si vous choisissez de connecter les Services à une plateforme tierce ou à un réseau social, par exemple en utilisant le service d’authentification d'un tiers pour accéder à votre compte sur les Services, vous pourrez peut-être contrôler vos paramètres par le biais de la plateforme ou du service de la tierce partie. Si vous révoquez notre accès à certains renseignements d’une plateforme ou d’un réseau social, ce choix ne s’appliquera pas aux renseignements que nous avons déjà reçus de cette tierce partie.
Nous avons recours à un certain nombre de mesures techniques, physiques et organisationnelles conçues pour protéger les renseignements contre l’accès, la destruction ou l’altération non autorisés pendant qu’ils sont sous notre contrôle. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage de l’information ne peut être totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données personnelles.
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Nous vous demandons de ne pas nous envoyer ni divulguer quelque renseignement confidentiel que ce soit (par exemple, votre numéro de sécurité sociale, votre numéro d’assurance sociale, votre numéro de passeport, des informations relatives à l’origine raciale ou ethnique ou à la santé) sur ou par l’entremise des Services, ou par tout autre moyen, à moins qu’il ne soit précisément demandé.
Les Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas intentionnellement des données à caractère personnel au sujet des utilisateurs de moins de 18 ans. Si un mineur nous a déjà fourni des données à caractère personnel, son parent ou son tuteur peut communiquer avec nous pour les faire supprimer.
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